Elállás és Méretcsere menete

 

Amennyiben szeretnél tájékozódni a terméktől való elállás, vagy a méretcsere menetéről, kérjük olvasd el figyelmesen az alábbiakat, majd a leírtak alapján vedd fel velünk a kapcsolatot a zsofi@fitspo.hu email címen. 

Elállás

– Amennyiben valamilyen oknál fogva nem vagy elégedett a termékkel, vagy meggondoltad magad a vásárlással kapcsolatban, megillet téged a 14 napos elállási jog. A csomag érkezésétől számított 14 napon belül lehetőséged van visszaküldeni hozzánk.

– A termékeket csak eredeti állapotukban fogadjuk el.

– Foltos, szakadt, sérült állapotban, vagy amennyiben bármilyen illat vagy szag (izzadtság, parfüm) jelen van, sajnos nem tudjuk visszavenni.

– Kérjük amennyiben szeretnéd visszaküldeni a csomagot, vedd fel velünk a kapcsolatot a zsofi@fitspo.hu email címen.

Visszaküldés menete:

– A csomag visszaküldése INGYENES, amennyiben a logisztikai partnerünk csomagpontjait veszed használatba. A Fitspo webáruház a Packetával van leszerződve. A Packetának országszerte több száz átvevőhelye van. Az alábbi linken találod meg az átvevőhelyeket, ahol le tudod adni a csomagot. Amennyiben ezt az opciót választod, miután felvetted velünk a kapcsolatot, emailben fogunk tájékoztatni a csomag leadásának pontos részleteiről. Ezek a csomagok nyomkövetve és biztosítva vannak, így te is mi  is pontosan láthatjuk, hogy hol jár.

Tipp: A csomagolást (borítékot) amiben a csomagod érkezett, ne dobd ki addig, amíg nem vagy biztos benne, hogy elégedett vagy a mérettel és a termékkel. Visszaküldéskor a legegyszerűbb, ha ugyanabban a borítékban küldöd vissza, máskülönben magadnak kell beszerezni egy megfelelő méretű borítékot amiben fel tudod adni a csomagot.

– Amennyiben másik szolgáltatót szeretnél igénybe venni, a visszaküldés költsége téged terhel. Kérjük, vedd figyelembe, hogy a csomagon mindenképp legyen nyomkövetés, mivel ha bármilyen oknál fogva elveszik, és nem kapjuk meg, nem tudunk sem mi, sem a kiszállító felelősséget vállalni.

– A csomag visszaérkezése után átvizsgáljuk, és amennyiben sértetlen állapotban van, visszautaljuk neked a termék árát.

– Amennyiben a termék állapotát nem tartjuk megfelelőnek, láthatóan használt vagy sérült, a terméket visszaküldjük neked, viszont nem áll módunkban visszatéríteni az összeget.

Pénz visszafizetése:

– Kérlek vedd figyelembe, hogy az egyéb költségek amiket az első rendelésed során esetlegesen fizetned kellett (pl. utánvét, vagy kiszállítás) NEM kerülnek visszautalásra, csak a termék ára.

– Amennyiben bankkártyás fizetést használtál rendeléskor, arra a számládra kerül vissza az összeg, amit a rendeléskor használtál.

– Amennyiben utánvétes fizetést választottál, emailben jelezheted, hogy mi a legmegfelelőbb számlaszám számodra, ahova átutalhatjuk a termék árát.

Méretcsere

– Hasonlóan az elálláshoz, amennyiben nem megfelelő a méret, 14 napon belül jelezd nekünk a zsofi@fitspo.hu email címen.

– A termékeket csak eredeti állapotukban fogadjuk el.

– Foltos, szakadt, sérült állapotban, vagy amennyiben bármilyen illat vagy szag (izzadtság, parfüm) jelen van, sajnos nem tudjuk visszavenni.

– Amennyiben a cserélni kívánt méretből jelenleg nincsen raktáron, lehetőség van lecserélni másik színre, vagy pedig kérheted a termék árának a visszatérítését.

Visszaküldés menete:

– A csomag visszaküldése INGYENES, amennyiben a logisztikai partnerünk csomagpontjait veszed használatba. A Fitspo webáruház a Packetával van leszerződve. A Packetának országszerte több száz átvevőhelye van. Az alábbi linken találod meg az átvevőhelyeket, ahol le tudod adni a csomagot. Amennyiben ezt az opciót választod, miután felvetted velünk a kapcsolatot, emailben fogunk tájékoztatni a csomag leadásának pontos részleteiről. Ezek a csomagok nyomkövetve és biztosítva vannak, így te is mi  is pontosan láthatjuk, hogy hol jár.

Tipp: A csomagolást (borítékot) amiben a csomagod érkezett, ne dobd ki addig, amíg nem vagy biztos benne, hogy elégedett vagy a mérettel és a termékkel. Visszaküldéskor a legegyszerűbb, ha ugyanabban a borítékban küldöd vissza, máskülönben magadnak kell beszerezni egy megfelelő méretű borítékot amiben fel tudod adni a csomagot.

– Amennyiben másik szolgáltatót szeretnél igénybe venni, a visszaküldés költsége téged terhel. Kérjük, vedd figyelembe, hogy a csomagon mindenképp legyen nyomkövetés, mivel ha bármilyen oknál fogva elveszik, és nem kapjuk meg, nem tudunk sem mi, sem a kiszállító felelősséget vállalni.

– A csomag visszaérkezése után átvizsgáljuk, és amennyiben sértetlen állapotban van, küldjük az új méretet az általad megadott címre. A kiszállítást méretcsere esetén egy alkalommal mi álljuk. Amennyiben több alkalommal szeretnél méretet cserélni, a második alkalomtól téged terhel a visszaküldés és az új méret kiküldésének a díja.

– Amennyiben a termék állapotát nem tartjuk megfelelőnek, láthatóan használt vagy sérült, a terméket visszaküldjük neked, viszont nem áll módunkban új méretet küldeni neked.